L’Enquête Interne en Entreprise : Pourquoi et Comment s’Y Prendre ?

L'enquête interne est un levier stratégique indispensable pour toute entreprise soucieuse de préserver un climat social sain et de prévenir les risques juridiques. Face à des situations sensibles telles que le harcèlement, la discrimination ou encore des suspicions de corruption, l'employeur a le devoir d’agir avec discernement et rigueur. Au cœur de ce dispositif, l'avocat enquêteur joue un rôle clé. 

Pourquoi mener une enquête interne ?

Lorsqu'un incident grave survient en entreprise, il est tentant de vouloir étouffer l'affaire pour préserver l’image de l’organisation. Pourtant, ne rien faire serait une erreur majeure. L'enquête interne s’impose pour plusieurs raisons.

1. Préserver la sécurité juridique de l'entreprise L'employeur a une obligation légale de garantir la sécurité et la santé des salariés (article L. 4121-1 du Code du travail). En cas d'allégations de harcèlement ou de discrimination, l'employeur doit agir rapidement pour évaluer la situation et prendre les mesures nécessaires. Ne pas agir pourrait engager la responsabilité de l'employeur pour manquement à son obligation de sécurité. Face à des accusations telles que le harcèlement moral ou sexuel, la moindre inertie peut se retourner contre lui. Mener une enquête montre que l'entreprise agit avec diligence et peut ainsi limiter sa responsabilité en cas de litige.

   
   

2. Désamorcer les tensions internes La transparence et la rigueur d'une enquête interne peuvent apaiser un climat social tendu. Une enquête bien menée permet d’établir et d'objectiver les faits et de désamorcer les rumeurs.

   
   

3. Maintenir la réputation de l’entreprise Une entreprise qui prend les allégations au sérieux, notamment en cas d'allégations de discriminations ou de harcèlement, et met en place des enquêtes internes montre qu'elle accorde une grande importance à la moralité et au respect des droits de ses salariés. Cela contribue à renforcer sa réputation auprès de ses collaborateurs et de l’extérieur.

   
   

Le rôle central de l'avocat enquêteur

Le recours à un avocat spécialisé est non seulement conseillé, mais aussi essentiel pour garantir l’impartialité et la légitimité du processus. L’avocat enquêteur est un acteur central de l’enquête interne, pour plusieurs raisons.

1. Garantir la neutralité et l’objectivité L’avocat enquêteur agit comme un tiers impartial. Il doit recueillir les témoignages et proposer un analyse des faits avec rigueur, en veillant à respecter les droits de chacun. Son indépendance lui permet d'éviter toute forme de parti pris.

   
   

2. Assurer la confidentialité et protéger l'entreprise Toute information collectée lors de l’enquête est couverte par le secret professionnel. Cela garantit une gestion discrète et protégée des informations sensibles. L’avocat enquêteur rédige un rapport final qui est soumis uniquement à l’employeur, lequel décide des suites à donner.

   
   

3. Encadrement juridique des actions

   
   

Le cadre juridique de l'enquête interne reste un terrain en évolution. Les principes déontologiques de l'avocat, tels que la confidentialité, l’indépendance et l’absence de conflit d’intérêts, encadrent sa mission et imposent une conduite exemplaire. Le Conseil National des Barreaux a rappelé les principales obligations déontologiques :

• Information préalable des parties auditionnées : L’avocat doit indiquer clairement aux personnes interrogées qu’il agit pour le compte de l’entreprise, et non en tant que conseil personnel, et que leurs déclarations peuvent être utilisées dans le cadre de l’enquête.

  
  

• Neutralité et modération : L’avocat doit se montrer impartial et veiller à ne pas exercer de pression indue sur les personnes qu'il entend.

  
  

• Protection des données personnelles et les droits de la défense des salariés auditionnés.

  
  

Les étapes d'une enquête interne réussie

Mener une enquête interne ne s’improvise pas. Son succès nécessite l'application méthodique de certaines étapes :

1. Recueil des faits et auditions : L’avocat enquêteur commence par recueillir les faits et auditionner les parties concernées : salarié plaignant, mis en cause, témoins, représentants du personnel. Il informe chaque personne de son rôle et du cadre de l’enquête, en précisant qu'il agit pour le compte de l’entreprise et non pour le salarié entendu.

   
   

2. Analyse et évaluation des risques juridiques : À l’issue des auditions, l’avocat dresse un tableau objectif des faits. Il identifie les risques juridiques encourus par l’entreprise et propose des solutions adaptées pour gérer les suites de l’affaire.

   
   

3. Rédaction du rapport final : Une fois l’enquête terminée, l’avocat rédige un rapport circonstancié, détaillant les conclusions et recommandations. Ce document est protégé par le secret professionnel et remis exclusivement à l'employeur.

   
   

L'enquête interne, une pratique en pleine évolution

Les enquêtes internes connaissent un essor sans précédent, notamment sous l’impulsion de la loi « Sapin II ». Les attentes en matière de transparence et de conformité ne cessent de croître. En parallèle, des initiatives comme la proposition de loi « Gauvain » visent à encadrer davantage les enquêtes internes, en renforçant les droits des personnes auditionnées.

Dans un contexte où les risques sociaux et juridiques se multiplient, l’avocat enquêteur va s’affirmer comme un acteur incontournable de la gestion des conflits en entreprise. Il permet de sécuriser l’ensemble du processus, d’apporter des réponses objectives et d'accompagner l’entreprise dans la mise en œuvre des solutions adéquates.

Une enquête interne bien menée participe à remplir l'obligation de sécurité et peut protéger une entreprise de retombées juridiques et sociales désastreuses, particulièrement dans un monde envahi de publications hors de contrôle sur les réseaux sociaux. 

Me Julien Damay